Préambule
Les conditions générales suivantes (sous réserve de modifications) s’appliquent de plein droit et sans restriction à tous les achats effectués auprès de tous les points de vente du Théâtre de Vidy - Fondation pour l'art dramatique (Centre dramatique de Lausanne), y compris sur le site www.vidy.ch. La confirmation de l’achat par le client et le règlement de ses achats impliquent son adhésion sans réserves aux présentes conditions de vente.
Billetterie
billetterie [at] vidy [dot] ch
+41 (0)21 619 45 45
Du lundi au samedi de 13h à 19h (hors horaires spéciaux)
L’acheteur est seul responsable de son billet. Il en assume l’entière responsabilité en cas de vol, perte ou fraude. Chaque billet est unique: le code barre qu’il contient sera scanné à l’entrée et ne permettra l’admission que d’une seule personne. Ainsi, seule la première personne à présenter le billet sera admise à la représentation. C’est pourquoi il est interdit de reproduire, dupliquer ou contrefaire le billet d’une quelconque manière.
Il est possible d'acheter en temps réel des places pour plusieurs spectacles par commande, ainsi que des Cartes Adhérent, des bons cadeaux et autres produits.
Paiement par internet
Notre service de billetterie en ligne www.vidy.ch est le service de billetterie en ligne du Théâtre de Vidy*, ayant son siège social à l’ Av. E.-H. Jaques-Dalcroze 5, 1007 Lausanne, Suisse.
Les paiements se règlent uniquement par carte Visa, Mastercard, Postcard, bons cadeaux du Théâtre de Vidy*.
La transaction est définitive dès la validation du paiement.
Toute modification ou annulation de l'achat est impossible. La sécurité des paiements par carte de crédit est assurée par le système de codage SSL (Secure Socket Lysers) de la société Datatrans qui crypte et sécurise les informations confidentielles.
Dès que l’acheteur a coché la case « j’ai lu et j’accepte ces conditions générales », il déclare accepter ces conditions sans réserve. Les données enregistrées par la billetterie font foi et constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées.
Les données enregistrées par le Théâtre de Vidy* constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées par Le Théâtre de Vidy* et ses clients. Les données enregistrées par le système sécurisé de paiement constituent la preuve des transactions financières.
Dès la validation du paiement, le client peut accèder immédiatement à ses commandes depuis son compte personnel. Les billets, la contremarque de la Carte Adhérent ou les bons cadeaux peuvent être imprimé au format PDF. A noter que les billets peuvent également être téléchargés sur votre téléphone portable.
Une bonne qualité d’impression est nécessaire. Les billets partiellement imprimés, souillés, endommagés ou illisibles ne seront pas acceptés. Pour vérifier la bonne qualité de l’impression, le client doit s’assurer que les informations écrites sur le billet, ainsi que le code barre soient bien lisibles.
Paiement à l’un de nos points de vente
Dans tous nos points de vente, il est possible de régler ses achats par carte bancaire (Mastercard, Visa, Maestro) ou postale (Postcard), en espèces, ou avec des bons cadeaux du Théâtre Vidy-Lausanne*.
Paiement par téléphone
Au +41 (0)21 619 45 45, du lundi au samedi de 13h à 19h. Il vous est proposé le paiement par Mastercard, Visa, ou envoi d’un bulletin de versement. La restitution des billets sera convenue avec le client (envoi postal, retrait au guichet, ou envoi électronique sur le compte personnel en ligne).
* Fondation pour l'art dramatique (Centre dramatique de Lausanne)
Les prix des billets de spectacles sont indiqués en Francs suisses toutes taxes comprises, hors participation aux frais de traitement et d'expédition.
Différents types de tarifs sont proposés selon les spectacles.
Concernant les tarifs réduits et jeunes, un justificatif peut être demandé à l’entrée de la salle. En cas d’erreur, le client devra s’acquitter de la différence tarifaire.
Le Théâtre de Vidy* se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes.
* Fondation pour l'art dramatique (Centre dramatique de Lausanne)
En fonction de la configuration de la salle et de l'évènement, des places numérotées (Salle Charles Apothéloz), et des places non-numérotées dans l’ensemble de la salle (Salle René Gonzalez, La Passerelle, Le Chapiteau) sont proposées.
Lors du processus d’achat, les places peuvent être indiquées sur un plan de salle si celui-ci est disponible. La localisation sur ce plan est fournie de la façon la plus représentative possible. Les plans de salles du site www.vidy.ch sont mis en place à titre indicatif et n’ont aucune valeur contractuelle.
Les billets sont édités dès la validation de votre paiement. Ils ne peuvent pas être revendus à un prix supérieur à la valeur portée T.T.C sur le billet, tout porteur d'un tel billet pourra se voir refuser l'entrée. Le bénéficiaire du billet doit se conformer aux règlements et aux us de la salle, quel que soit le spectacle. L'acheteur doit au moment de la remise du billet, vérifier le nom, la date et l'heure du spectacle ainsi que le prix y figurant. Aucune réclamation ne sera admise par la suite.
Les spectacles commencent à l’heure précise, indiquée sur le billet. Lorsque le spectacle a débuté, les retardataires ne pourront plus accéder à la salle, sauf au moment opportun défini par la direction, le metteur en scène et/ou le(la) chef(fe) de salle. Aucun remboursement ne pourra être demandé.
En cas d’annulation d’une représentation, une date ultérieure peut être proposée si la programmation le permet. Le billet devra être échangé contre un autre billet portant sur la date proposée.
Si le Théâtre de Vidy* décide de rembourser les billets, seul le prix indiqué sur le billet sera remboursé, et procédera au remboursement, à la demande de l’acheteur, dans un délai de 30 jours à compter de la date du spectacle. Le client s’engage donc à faire parvenir ses billets au théâtre dans les plus brefs délais.
A l’annonce de l’annulation ou d’une modification de date, d’horaires ou de lieu d’une représentation pour laquelle le spectateur a acheté des places, celui-ci accepte que le Théâtre de Vidy* puisse utiliser les coordonnées saisies lors de l’achat afin de pouvoir communiquer la marche à suivre.
* Fondation pour l'art dramatique (Centre dramatique de Lausanne)
** En cas d’impossibilité d’assister au spectacle, seuls les adhérents ont la possibilité d’échanger leur place, à condition qu’ils restituent leur billet à la billetterie du Théâtre de Vidy* au moins un jour avant la date du spectacle. L'échange n'est valable que pour le même spectacle et dans la limite des places disponibles.
Les informations confidentielles et personnelles que vous nous communiquez sont à l'usage exclusif du Théâtre de Vidy*. Conformément à la loi fédérale sur la protection des données du 19 juin 1992, vous disposez d'un droit d'accès de rectification et/ou de suppression de données qui vous concernent auprès du Théâtre Vidy*, Av. E.-H. Jaques-Dalcroze 5, 1007 Lausanne, Suisse.
* Fondation pour l'art dramatique (Centre dramatique de Lausanne)
Les présentes conditions générales sont soumises au droit suisse.
Faute de règlement à l’amiable, tout litige sera exclusivement porté devant le for juridique de Lausanne.
Conditions générales de l’abonnement général Vidy
Les relations entre le Théâtre Vidy-Lausanne et l'Abonné·e dans le cadre de l'Abonnement Général VIDY sont régies par les présentes conditions générales, que l'Abonné·e accepte expressément en souscrivant l'Abonnement Général Vidy.
Fonctionnement de l’Abonnement Général Vidy
L'Abonnement général Vidy offre la possibilité pour l'Abonné·e d'avoir un accès illimité aux spectacles programmés par le Théâtre Vidy-Lausanne pendant une durée limitée. Par accès illimité, il faut entendre la possibilité pour l'Abonné·e d'obtenir pour lui/elle-même exclusivement (respectivement, dans le cadre de l'abonnement " Duo ", pour lui/elle-même et une personne de son choix) une entrée unique par représentation dans la limite des places disponibles, sous réserve de certaines manifestations exceptionnelles et expressément indiquées comme telles, notamment celles dont la billetterie n'est pas gérée par le Théâtre Vidy-Lausanne (p. ex. Journées de Danse Contemporaine Suisse).
L'Abonnement est personnel et intransmissible. Il est matérialisé par une carte numérotée et intégrant une photographie de l'Abonné·e, désignée sous le nom d'Abonnement Général Vidy.
Pour accéder aux spectacles, l'Abonné·e doit préalablement réserver sa place sur le ticket shop, par téléphone ou au guichet, puis présenter son billet et son Abonnement Général lors du contrôle d'accès aux salles. Lorsque l'Abonné-e a réservé une place pour une représentation d'un spectacle, il ne peut pas réserver de place pour une autre représentation du même spectacle avant que la date de la première représentation réservée ne soit passée.
Prise d'effet et durée minimum de l'Abonnement
L'Abonnement prend effet dès sa souscription et couvre les spectacles programmés durant la période de l'Abonnement :
Conditions de souscription de l'Abonnement
La souscription de l'Abonnement peut se faire au guichet, sur le ticket shop, par courrier ou par téléphone. Lors de la souscription de l'Abonnement, l'Abonné·e devra fournir une photo.
La carte est remise à l'Abonné·e au guichet ou transmise par courrier.
Prix et modalités de paiement
Les prix de l'Abonnement sont ceux en vigueur au jour de la souscription. L'Abonnement n'est ni échangeable ni remboursable. Lors de la souscription, l'Abonné·e peut choisir:
En cas de retard de paiement, quel qu'en soit le motif, l'Abonnement est immédiatement bloqué et le compte spectateur et les billets réservés associés sont suspendus dans l'attente de la régularisation des paiements.
Résiliation de l'Abonnement par le Théâtre Vidy-Lausanne
Le Théâtre Vidy-Lausanne peut résilier l'Abonnement avec effet immédiat dans les cas suivants :
L'éventuel solde de mensualités de l'Abonnement reste dû. L'exigence ultérieure de frais supplémentaires demeure expressément réservée.
Conditions générales (PDF)