Préambule
Les conditions générales suivantes (sous réserve de modifications) s’appliquent de plein droit et sans restriction à tous les achats effectués auprès de tous les points de vente du Théâtre de Vidy - Fondation pour l'art dramatique (Centre dramatique de Lausanne), y compris sur le site vidy.ch. La confirmation de l’achat par le client et le règlement de ses achats impliquent son adhésion sans réserves aux présentes conditions de vente.
Ticket office
[email protected]
+41 (0)21 619 45 45
Open from Monday to Saturday from 13h to 19h (see our special schedules)
L’acheteur est seul responsable de son billet. Il en assume l’entière responsabilité en cas de vol, perte ou fraude. Chaque billet est unique: le code barre qu’il contient sera scanné à l’entrée et ne permettra l’admission que d’une seule personne. Ainsi, seule la première personne à présenter le billet sera admise à la représentation. C’est pourquoi il est interdit de reproduire, dupliquer ou contrefaire le billet d’une quelconque manière.
Il est possible d'acheter en temps réel des places pour plusieurs spectacles par commande, ainsi que des Cartes Adhérent, des bons cadeaux et autres produits.
Paiement par internet
Notre service de billetterie en ligne vidy.ch est le service de billetterie en ligne du Théâtre de Vidy*, ayant son siège social à l’ Av. E.-H. Jaques-Dalcroze 5, 1007 Lausanne, Suisse.
Les paiements se règlent uniquement par TWINT, carte Visa, Mastercard, Postcard, bons cadeaux du Théâtre de Vidy*.
Après validation du paiement, la transaction est définitive, et un e-mail de confirmation est envoyé.
Toute modification ou annulation de l'achat est impossible. La sécurité des paiements par carte de crédit est assurée par le système de codage SSL (Secure Socket Lysers) de la société Datatrans qui crypte et sécurise les informations confidentielles.
Dès que l’acheteur a coché la case « j’ai lu et j’accepte ces conditions générales », il déclare accepter ces conditions sans réserve. Les données enregistrées par la billetterie font foi et constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées.
Les données enregistrées par le Théâtre de Vidy* constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées par Le Théâtre de Vidy* et ses clients. Les données enregistrées par le système sécurisé de paiement constituent la preuve des transactions financières.
Dès réception de l’e-mail de confirmation de commande, le client peut accéder au téléchargement ou à l’impression des billets, contremarque de la Carte Adhérent, ou bon cadeau, directement depuis son espace personnel.
Une bonne qualité d’impression est nécessaire. Les billets partiellement imprimés, souillés, endommagés ou illisibles ne seront pas acceptés. Pour vérifier la bonne qualité de l’impression, le client doit s’assurer que les informations écrites sur le billet, ainsi que le code barre soient bien lisibles.
Paiement à l’un de nos points de vente
Dans tous nos points de vente, il est possible de régler ses achats par carte bancaire (Mastercard, Visa, Maestro) ou postale (Postcard), par TWINT, en espèces, ou avec des bons cadeaux du Théâtre Vidy-Lausanne*.
Paiement par téléphone
Au +41 (0)21 619 45 45, du lundi au samedi de 13h à 19h. Il vous est proposé le paiement par Mastercard, Visa, ou envoi d’un bulletin de versement. La restitution des billets sera convenue avec le client (envoi postal, retrait au guichet, téléchargement depuis le compte internet)
* Fondation pour l'art dramatique (Centre dramatique de Lausanne), Av. Jaques-Dalcroze 5, 1007 Lausanne.
Les prix des billets de spectacles sont indiqués en Francs suisses toutes taxes comprises, hors participation aux frais de traitement et d'expédition.
Différents types de tarifs sont proposés selon les spectacles.
Concernant les tarifs réduits et jeunes, un justificatif peut être demandé à l’entrée de la salle. En cas d’erreur, le client devra s’acquitter de la différence tarifaire.
Le Théâtre de Vidy* se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes.
* Fondation pour l'art dramatique (Centre dramatique de Lausanne), av. Jaques-Dalcroze 5, 1007 Lausanne.
En fonction de la configuration de la salle et de l'évènement, des places numérotées (Salle Charles Apothéloz), et des places non-numérotées dans l’ensemble de la salle (Salle René Gonzalez, La Passerelle, Le Chapiteau) sont proposées.
Lors du processus d’achat, les places peuvent être indiquées sur un plan de salle si celui-ci est disponible. La localisation sur ce plan est fournie de la façon la plus représentative possible. Les plans de salles du site www.vidy.ch sont mis en place à titre indicatif et n’ont aucune valeur contractuelle.
Les billets sont édités dès la validation de votre commande. Ils ne peuvent pas être revendus à un prix supérieur à la valeur portée T.T.C sur le billet, tout porteur d'un tel billet pourra se voir refuser l'entrée. Le bénéficiaire du billet doit se conformer aux règlements et aux us de la salle, quel que soit le spectacle. L'acheteur doit au moment de la remise du billet, vérifier le nom, la date et l'heure du spectacle ainsi que le prix y figurant. Aucune réclamation ne sera admise par la suite.
Les spectacles commencent à l’heure précise, indiquée sur le billet. Lorsque le spectacle a débuté, les retardataires ne pourront plus accéder à la salle, sauf au moment opportun défini par la direction, le metteur en scène et/ou le(la) chef(fe) de salle. Aucun remboursement ne pourra être demandé.
En cas d’annulation d’une représentation, une date ultérieure peut être proposée au spectateur. Le billet devra être échangé contre un autre billet portant sur la date proposée.
Si le Théâtre de Vidy* décide de rembourser les billets, seul le prix indiqué sur le billet sera remboursé, et procédera au remboursement, à la demande de l’acheteur, dans un délai de 30 jours à compter de la date du spectacle. Le client s’engage donc à faire parvenir ses billets au théâtre dans les plus brefs délais.
A l’annonce de l’annulation ou d’une modification de date, d’horaires ou de lieu d’une représentation pour laquelle le spectateur a acheté des places, celui-ci accepte que le Théâtre de Vidy* puisse utiliser les coordonnées saisies lors de l’achat afin de pouvoir communiquer la marche à suivre.
* Fondation pour l'art dramatique (Centre dramatique de Lausanne), av. Jaques-Dalcroze 5, 1007 Lausanne.
** En cas d’impossibilité d’assister au spectacle, seuls les adhérents ont la possibilité d’échanger leur place, à condition qu’ils restituent leur billet à la billetterie du Théâtre de Vidy* au moins un jour avant la date du spectacle. L'échange n'est valable que pour le même spectacle et dans la limite des places disponibles.
Les informations confidentielles et personnelles que vous nous communiquez sont à l'usage exclusif du Théâtre Vidy-Lausanne* et ne sont pas transmises à des tiers. Conformément à la loi fédérale sur la protection des données du 19 juin 1992, vous disposez d'un droit de consultation, de rectification et/ou de suppression de données vous concernant auprès du Théâtre Vidy-Lausanne*, Av. E.-H. Jaques-Dalcroze 5, 1007 Lausanne, Suisse. Nous sommes également conformes au règlement général européen sur la protection des données (RGPD) du 25 mai 2018.
* Fondation pour l'art dramatique (Centre dramatique de Lausanne), av. Jaques-Dalcroze 5, 1007 Lausanne.
Informations que nous collectons
Nous collectons les types suivants d’informations vous concernant:
Utilisation des informations
Nous utilisons les informations que nous collectons dans le but de:
Les présentes conditions générales sont soumises au droit suisse.
Faute de règlement à l’amiable, tout litige sera exclusivement porté devant le for juridique de Lausanne.
Conditions générales de l’abonnement général Vidy
Les relations entre le Théâtre Vidy-Lausanne et l’abonné·e sont régies par les présentes conditions générales, que l’abonné·e accepte expressément en souscrivant à l’Abonnement Général Vidy.
Fonctionnement de l’abonnement général
L’Abonnement Général Vidy ofre la possibilité pour l’abonné·e d’avoir un accès illimité aux spectacles programmés par le Théâtre Vidy-Lausanne pendant une dure limitée. Par accès illimité, il faut entendre la possibilité pour l’abonné·e d’obtenir pour lui/elle-même exclusivement (respectivement, dans le cadre de l’abonnement "duo", pour lui/elle-même et une personne de son choix) une entrée unique par représentation dans la limite des places disponibles, sous réserve de certaines manifestations particulières et expressément mentionnées (par ex spectacle Le Temps monte sur scène).
L’abonnement est personnel et intransmissible. Il est matérialisé en une carte numérotée et intégrant une photographie de l’abonné·e, désignée sous le nom d’Abonnement Général Vidy.
Pour accéder aux spectacles, l’abonné·e doit préalablement réserver sa place sur le ticketshop, par téléphone ou au guichet, puis présenter son billet et son Abonnement Général lors du contrôle d’accès aux salles.
Lorsque l’abonné·e a réservé une place pour une représentation d’un spectacle, il ne peut pas réserver de place pour une autre représentation du même spectacle avant que la date de la première représentation réservée ne soit passée. Le report, l'annulation ou l'achat d'un deuxième billet avec l'Abonnement Général Vidy se fait au guichet ou par téléphone uniquement.
Durée de l’abonnement et moment de la souscription
La durée de l’abonnement est une saison, entendue comme la période allant du mois de septembre au mois de juin de l’année suivante.
L’abonnement peut être souscrit soit avant le début de la saison soit en cours de saison.
En cas de souscription en cours de saison, l’abonnement prend efet dès la souscription.
Conditions de souscription de l’abonnement
La souscription de l’abonnement peut se faire au guichet, en ligne, par courrier ou par téléphone. Lors de la souscription de l’abonnement, l’abonné·e devra fournir une photo.
La carte est remise à l’abonné·e au guichet ou transmise par courrier.
Prix et modalités de paiement
Les prix de l’abonnement sont ceux en vigueur au jour de la souscription de l’abonnement. En cas de souscription de l’abonnement en cours de saison, les prix sont réduits proportionnellement au nombre de mois déjà écoulés dans la saison, jusqu’à janvier.
L’abonnement n’est ni échangeable ni remboursable.
Lors de la souscription, l’abonné·e peut choisir
En cas de retard de paiement, quel qu’en soit le motif, l’abonnement est immédiatement bloqué : le compte spectateur·trice et les billets réservés associés sont aussitôt suspendus dans l’attente de la régularisation des paiements.
Résiliation de l’abonnement par le Théâtre Vidy-Lausanne
Le Théâtre Vidy-Lausanne peut résilier l’abonnement avec efet immédiat dans les cas suivants:
L’éventuel solde de mensualités de l’abonnement reste dû. L’exigence ultérieure de frais supplémentaires demeure expressément réservée.
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